고객 개인정보 처리방침 – Panda Spa

Panda Spa는 고객님의 개인정보 보호와 데이터의 안전을 매우 중요하게 생각합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사 웹사이트를 방문하고 스파 시스템의 서비스를 이용하실 때, 고객님의 정보를 어떻게 수집, 사용 및 보호하는지 명확하게 설명합니다.

판다 스파는 소비자 데이터 보호에 관한 베트남 법률을 엄격하게 준수하며, 고객님이 안심하고 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

1. 개인정보 수집 목적

pandaspa.vn 웹사이트를 통한 정보 수집은 다음을 위해 사용됩니다:

• 고객 지원: 마사지 예약 요청, 바우처 구매, 결제 및 서비스 이용 안내를 신속하게 처리합니다.

• 고객 관리: 스파 서비스 이용 전, 중, 후에 발생하는 문의 사항에 답변하고 고객을 지원합니다.

• 정보 제공: 프로모션 프로그램, 특별 혜택 또는 최신 서비스 패키지 및 제품에 대한 알림을 발송합니다(소식 수신에 동의한 경우에 한함).

• 품질 개선: 다낭 판다 스파에서의 고객 경험을 지속적으로 개선하기 위해 피드백을 수렴하고 발생하는 문제나 분쟁을 해결합니다.

2. 개인정보 수집 범위

웹사이트에서 예약을 하거나 지원을 위해 연락할 때, 다음을 포함한 기본적인 개인정보 제공이 요구될 수 있습니다:

• 성명 (Full name)

• 연락처 (Contact phone number)

• 이메일 주소 (Email address)

• 주소 (실물 바우처/물품 배송이 필요한 경우)

고객님이 제공하는 모든 정보는 정확하고 합법적이어야 합니다. 판다 스파는 기재된 정보와 관련된 법적 책임을 지지 않습니다.

3. 정보 보유 및 이용 기간

고객의 개인정보는 판다 스파의 서버 시스템에 안전하고 기밀하게 보관됩니다. 이 데이터는 고객의 파기 요청이 있거나, 고객이 직접 로그인하여 계정을 탈퇴할 때까지 지속적으로 유지됩니다.

4. 개인정보에 접근 가능한 기관 및 개인

당사는 상업적인 목적으로 고객의 개인정보를 제3자에게 공유, 판매 또는 임대하지 않을 것을 약속합니다. 정보는 다음과 같은 필수적인 경우에만 공유됩니다:

• 회사 내부: 고객을 지원하기 위해 권한을 부여받은 직원 및 고객 관리 부서.

• 배송 파트너: 실물 배송이 필요한 경우 배송 업체에 정보(이름, 전화번호, 주소)를 제공합니다.

• 제휴 파트너: 프로그램을 공동으로 실행하거나 데이터 관리 서비스를 제공하는 기관. 항상 엄격한 개인정보 비밀유지 계약이 수반됩니다.

• 법적 요구 사항: 합법적인 법적 절차를 준수하기 위해 법 집행 기관의 요구가 있는 경우 개인정보를 공개할 수 있습니다.

• 사업 양도: 합병 또는 인수가 발생하는 경우, 양수인은 고객의 개인정보를 포함하여 저장된 정보에 접근할 권리를 가집니다.

5. 고객의 데이터 접근 및 수정 권리

고객님은 본인의 개인정보를 확인, 업데이트, 수정 또는 파기할 것을 요청할 수 있는 전적인 권리를 가집니다. 이 권리를 행사하려면 섹션 7에 제공된 핫라인 또는 이메일을 통해 웹사이트 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

6. 불만 접수 및 처리 메커니즘

고객님의 개인정보를 보호하는 것은 당사의 최우선 책임입니다. 의심스러운 점이 있거나 개인정보가 명시된 목적이나 범위를 벗어나 잘못 사용되고 있음을 발견한 경우 즉시 당사에 연락해 주십시오.

• 판다 스파는 의견 접수일로부터 최대 근무일 기준 3일 이내에 불만을 접수하고 처리할 것을 약속합니다.

• 모든 분쟁 해결 절차는 고객의 이익을 최우선으로 하여 직접적이고 투명하게 진행됩니다.

7. 정보 수집 및 관리 주체

웹사이트의 모든 데이터 수집 및 관리 활동은 다음 법인의 권한에 속합니다:

• 법인명: 판다 릴렉스 스파 유한책임회사 (PANDA RELAX SPA CO., LTD.)

• 사업자 등록번호: 0402290179 (2025년 7월 29일 다낭시 기획투자국 최초 발급)

• 법정 대리인: Mr. Ly Quoc Si

• 본사 주소: 225 Nguyen Van Thoai, An Hai Ward, Da Nang City, Vietnam.

• 연락처 (라이센스): 0916 374 988

• 고객 서비스 및 불만 접수 핫라인: 038 396 7775

• 이메일: pandaspa229@gmail.com