お客様のプライバシーポリシー – Panda Spa

Panda Spaでは、お客様のプライバシーと個人データの安全性が極めて重要であることを理解しております。このプライバシーポリシーは、お客様が当ウェブサイトにアクセスし、当スパシステムのサービスをご利用になる際に、私たちがどのようにお客様の情報を受け取り、利用し、保護するかを明確に説明するものです。

Panda Spaは、消費者データ保護に関するベトナムの法律を厳格に遵守し、お客様に安心してサービスをご体験いただけるようお約束いたします。

1. 個人情報収集の目的

pandaspa.vn ウェブサイトを通じた情報収集は、以下の目的のために役立てられます。

• カスタマーサポート： マッサージの予約リクエスト、バウチャーの購入、お支払い、サービス利用案内を迅速に処理するため。

• カスタマーケア： スパでのサービス利用前、利用中、利用後のお問い合わせへの回答やお客様サポートのため。

• 情報提供： プロモーションプログラム、限定オファー、または最新のサービスパッケージや商品に関する通知を送信するため（お客様がニュースの受信を登録した場合のみ）。

• 品質向上： パンダスパ・ダナン（Panda Spa Da Nang）での顧客体験を継続的に向上させるため、フィードバックに耳を傾け、発生した問題や紛争を解決するため。

2. 情報収集の範囲

ウェブサイトでの予約やサポートの連絡を行う際、以下を含む基本的な個人情報の提供をお願いする場合があります。

• 氏名

• 連絡先電話番号

• メールアドレス

• 住所（物品やバウチャーの配送が必要な場合）

お客様が提供するすべての情報は、正確かつ合法であることを保証する必要があります。Panda Spaは、申告された情報に関する法的責任を一切負いません。

3. 情報の保存期間

お客様の個人データは、Panda Spaのサーバーシステム上で安全かつ機密に保存されます。このデータは、お客様から削除リクエストがあるまで、またはお客様自身がログインしてアカウントを削除するまで、継続的に保持されます。

4. 情報にアクセスできる組織および個人

私たちは、商業目的で第三者にお客様の個人情報を共有、販売、または貸与しないことをお約束します。情報は、以下の必要な場合にのみ共有されます。

• 社内： お客様をサポートするために権限を与えられたスタッフおよびカスタマーケア部門。

• 配送パートナー： 物理的な配送が必要な場合、配送業者に情報（氏名、電話番号、住所）を提供します。

• 提携パートナー： プログラムを共同で実施する、またはデータ管理サービスを提供する事業者（常に厳格な情報機密保持契約を伴います）。

• 法的要件： 有効な法的手続きを遵守するため、法執行機関から要求された場合、個人情報を開示することがあります。

• 事業譲渡： 合併または買収が発生した場合、譲受人はお客様の個人情報を含む保存された情報にアクセスする権利を有します。

5. お客様のデータへのアクセスおよび編集の権利

お客様には、ご自身の個人情報の確認、更新、修正、または削除を要求する完全な権利があります。これらの権利を行使するには、セクション7に記載されているホットラインまたはメールを通じてウェブサイト管理者に連絡してください。

6. 苦情の受付および解決の仕組み

お客様の個人情報を保護することは私たちの最優先の責任です。個人情報が間違った目的や記載された範囲を超えて使用されていると疑われる場合や発見した場合は、直ちにご連絡ください。

• Panda Spaは、フィードバックを受け取ってから最大3営業日以内に苦情を受付し、処理することをお約束します。

• すべての紛争解決プロセスは直接的かつ透明性を保ち、お客様の利益を第一に考えて行われます。

7. 情報収集および管理の主体

ウェブサイト上のすべてのデータ収集および管理活動は、以下の法人の権限の下で行われます。

• 企業名： PANDA RELAX SPA CO., LTD.

• 事業者登録番号： 0402290179 （ダナン市計画投資局により2025年7月29日に初回発行）

• 法定代表者： Ly Quoc Si

• 本社住所： 225 Nguyen Van Thoai, An Hai Ward, Da Nang City, Vietnam.

• 連絡先電話番号（登録）： 0916 374 988

• カスタマーサービス＆苦情ホットライン： 038 396 7775

• メール： pandaspa229@gmail.com