Политика конфиденциальности клиентов – Panda Spa

В Panda Spa мы понимаем, что ваша конфиденциальность и безопасность личных данных чрезвычайно важны. Эта Политика конфиденциальности четко объясняет, как мы получаем, используем и защищаем вашу информацию при посещении нашего веб-сайта и использовании услуг в сети наших спа-салонов.

Panda Spa обязуется строго соблюдать законы Вьетнама о защите данных потребителей, обеспечивая вам абсолютное спокойствие при использовании наших услуг.

1. Цель сбора личной информации

Сбор информации через веб-сайт pandaspa.vn поможет нам:

• Поддержка клиентов: Оперативно обрабатывать запросы на запись на массаж, покупки ваучеров, платежи и предоставлять инструкции по использованию услуг.

• Обслуживание клиентов: Отвечать на запросы и поддерживать клиентов до, во время и после использования услуг в спа-салоне.

• Предоставление информации: Отправлять уведомления о рекламных акциях, эксклюзивных предложениях или новейших пакетах услуг и продуктах (только при вашей подписке на новости).

• Улучшение качества: Прислушиваться к отзывам и решать возникающие проблемы или споры для постоянного улучшения качества обслуживания клиентов в Panda Spa Da Nang.

2. Объем собираемой информации

Для бронирования времени или обращения за поддержкой на веб-сайте от вас может потребоваться предоставить основную личную информацию, включая:

• Полное имя (ФИО)

• Контактный номер телефона

• Адрес электронной почты

• Адрес (в случае необходимости физической доставки товаров/ваучеров)

Вся предоставляемая вами информация должна быть точной и законной. Panda Spa не несет никакой юридической ответственности за предоставленную информацию.

3. Срок хранения информации

Личные данные клиентов будут безопасно и конфиденциально храниться на серверах Panda Spa. Эти данные будут сохраняться постоянно, пока не поступит запрос на удаление от клиента, или пока клиент сам не войдет в систему и не удалит свою учетную запись.

4. Организации и лица, имеющие доступ к информации

Мы обязуемся НЕ передавать, не продавать и не сдавать в аренду вашу личную информацию третьим лицам в коммерческих целях. Информация передается только в следующих необходимых случаях:

• Внутри компании: Уполномоченный персонал и отдел обслуживания клиентов для оказания вам помощи.

• Партнеры по доставке: Предоставление информации (Имя, номер телефона, адрес) службе доставки, если требуется физическая доставка.

• Аффилированные партнеры: Организации, совместно реализующие программы или предоставляющие услуги по управлению данными, всегда при условии соблюдения строгих соглашений о конфиденциальности информации.

• Юридические требования: Мы можем раскрыть личную информацию по требованию правоохранительных органов в целях соблюдения законных юридических процедур.

• Передача бизнеса: В случае слияния или поглощения компании, правопреемник получит право доступа к хранимой информации, включая личные данные клиентов.

5. Право клиента на доступ и изменение данных

Вы имеете полное право запросить проверку, обновление, корректировку или удаление вашей личной информации. Для осуществления этих прав, пожалуйста, свяжитесь с администрацией веб-сайта по горячей линии или электронной почте, указанным в Разделе 7.

6. Механизм приема и разрешения жалоб

Защита вашей личной информации является нашей главной обязанностью. Если у вас возникнут какие-либо сомнения или вы обнаружите, что личная информация используется не по назначению или за пределами заявленного объема, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

• Panda Spa обязуется принимать и обрабатывать жалобы в течение максимум 03 рабочих дней с момента получения обращения.

• Все процессы разрешения споров будут проводиться напрямую, прозрачно, ставя интересы клиента на первое место.

7. Организация, осуществляющая сбор и управление информацией

Вся деятельность по сбору и управлению данными на веб-сайте осуществляется следующим юридическим лицом:

• Название компании: ООО «PANDA RELAX SPA» (PANDA RELAX SPA CO., LTD.)

• Регистрационный номер компании: 0402290179 (Впервые выдан Департаментом планирования и инвестиций города Дананг 29 июля 2025 г.)

• Законный представитель: г-н Ли Куок Ши (Ly Quoc Si)

• Адрес головного офиса: Вьетнам, г. Дананг, район Анхай, ул. Нгуен Ван Тхоай, 225 (225 Nguyen Van Thoai, An Hai Ward, Da Nang City, Vietnam).

• Контактный телефон (по лицензии): 0916 374 988

• Горячая линия по обслуживанию клиентов и жалобам: 038 396 7775

• Электронная почта (Email): pandaspa229@gmail.com