取消与改期 - Panda Spa

Panda Spa 始终致力于为您带来最完美、最充实的放松时刻。为了最大程度地保障您的权益，并帮助我们周到地准备服务流程，我们在此提供有关本系统 取消与改期政策 的详细信息。请参阅以下关于通知时间、适用费用以及更改预约方式的规定，以便您更好地安排行程。

1. 取消/改期的一般规定

Panda Spa 承诺为客户提供最佳的服务体验。但是，如果客户需要取消或更改预约，请遵守以下条款以保障您的权益：

• 取消/更改服务必须在规定的时间内进行。
• 本政策适用于 pandaspa.vn 系统内提供的所有服务。

2. 取消政策

• 提前24小时以上取消： 如果客户在预约时间前至少24小时通知取消服务，我们将协助免费取消，并全额退款（如果已通过银行转账支付）。
• 24小时内取消： 如果在预约时间前24小时内提出取消请求，客户将需支付相当于 服务价值30% 的取消手续费。剩余金额将予以退还，或保留用于您的下一次预订。
• 预约时间后取消： 如果在已确认的预约时间过后提出请求，pandaspa.vn 不 支持取消服务及退款。

3. 改期/更改服务政策

• 提前24小时以上改期： 如果至少提前24小时通知，客户可以免费更改预约时间。新的预约时间将根据水疗中心的空闲情况进行安排。
• 24小时内改期： 如果在预约时间前24小时内提出改期请求，客户将需承担相当于 服务价值10% 的改期费用。
• 更改服务： 客户可以更改为其他服务，前提是：
  • 新服务的价值等于或高于已预订的服务（差价由客户补齐）。
  • 至少在原预约时间前24小时提出更改请求。

4. 如何申请取消/改期

为了最快地取消或更改服务时间，请通过以下方式直接与我们联系：

• 客服热线： 038 396 7775
• 支持邮箱： pandaspa229@gmail.com

*注意：联系我们时，请提供您的预订代码（Booking Code）和个人信息（电话号码/电子邮件），以便客服部门及时为您提供协助。

感谢您选择 Panda Spa。我们期待继续为您服务，并为您带来最棒的体验！