キャンセルおよび予約変更 - Panda Spa

Panda Spa は、お客様に最も完璧で充実したリラクゼーションのひとときをお届けしたいと常に願っております。お客様の利益を最大限に保障し、サービス提供の準備を円滑に行うため、当システムの キャンセルおよび予約変更ポリシー に関する詳細をご案内いたします。今後のご予定を立てやすくするため、通知時間、適用される手数料、予約変更の手順に関する以下の規定をご参照ください。

1. キャンセル/予約変更に関する一般規定

Panda Spa は、お客様に最高のサービス体験をお約束します。ただし、サービスのキャンセルまたは予約の変更が必要な場合は、お客様の権利を保障するため、以下の条項を遵守していただきますようお願いいたします。

• サービスのキャンセル/変更は、規定の時間内に行う必要があります。
• 本ポリシーは、pandaspa.vn システムで提供されるすべてのサービスに適用されます。

2. キャンセルポリシー

• 24時間前までのキャンセル： 予約時間の24時間前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、無料でキャンセルを処理し、全額を返金いたします（銀行振込でお支払い済みの場合）。
• 24時間以内のキャンセル： 予約時間の24時間以内にキャンセルのリクエストが行われた場合、サービス料金の30% に相当するキャンセル料が請求されます。残額は返金されるか、次回のご予約時に使用できるよう保留されます。
• 予約時間後のキャンセル： 確定した予約時間が過ぎた後にリクエストが送信された場合、pandaspa.vn ではキャンセルおよび返金には応じられません。

3. サービス/予約の変更ポリシー

• 24時間前までの予約変更： 24時間前までにご連絡いただいた場合、無料で予約時間を変更することができます。新しい予約時間は、スパの空き状況に基づいて手配されます。
• 24時間以内の予約変更： 予約時間の24時間以内に予約変更のリクエストが行われた場合、サービス料金の10% に相当する変更手数料が請求されます。
• サービスの変更： 以下の条件を満たす場合、別のサービスに変更することができます。
  • 新しいサービスが、予約したサービスと同額またはそれ以上の料金であること（差額はお客様の負担となります）。
  • 変更リクエストが、当初の予約時間の24時間前までに送信されていること。

4. キャンセル/予約変更のリクエスト方法

サービスのキャンセルまたは変更を最も迅速に行うには、以下の方法で直接ご連絡ください。

• カスタマーサービスホットライン： 038 396 7775
• サポートメール： pandaspa229@gmail.com

*注：お問い合わせの際は、カスタマーサービス部門が迅速に対応できるよう、予約コード（Booking Code）と個人情報（電話番号/メールアドレス）をお知らせください。

Panda Spa をご利用いただきありがとうございます。今後もお客様に最高の体験を提供できることを楽しみにしております！