Отмена и перенос бронирования - Panda Spa

Panda Spa всегда стремится подарить вам самые идеальные и полные моменты расслабления. Чтобы обеспечить соблюдение ваших максимальных интересов и помочь нам тщательно подготовиться к обслуживанию, мы предоставляем подробную информацию о нашей Политике отмены и переноса бронирования в системе. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами относительно сроков уведомления, применяемых комиссий и способов изменения времени бронирования ниже, чтобы лучше планировать свое время.

1. Общие положения об отмене/переносе бронирования

Panda Spa обязуется предоставить клиентам наилучший сервис. Однако, если клиенту необходимо отменить или перенести бронирование услуги, пожалуйста, соблюдайте следующие условия для обеспечения ваших прав:

• Отмена/изменение услуги должны осуществляться в установленные сроки.
• Данная политика распространяется на все услуги, предоставляемые в системе pandaspa.vn.

2. Политика отмены бронирования

• Отмена более чем за 24 часа: Если клиент уведомляет об отмене услуги не менее чем за 24 часа до назначенного времени, мы отменим бронирование бесплатно и полностью вернем средства (если оплата была произведена банковским переводом).
• Отмена в течение 24 часов: Если запрос на отмену сделан менее чем за 24 часа до назначенного времени, с клиента взимается комиссия за отмену в размере 30% от стоимости услуги. Оставшаяся сумма будет возвращена или сохранена для использования при следующем бронировании.
• Отмена после назначенного времени: pandaspa.vn не поддерживает отмену услуги, если запрос отправлен после наступления подтвержденного времени бронирования.

3. Политика переноса бронирования и изменения услуг

• Перенос времени более чем за 24 часа: Клиенты могут бесплатно перенести время бронирования, если уведомят об этом не менее чем за 24 часа. Новое время будет назначено в зависимости от наличия свободных мест в спа-салоне.
• Перенос времени в течение 24 часов: Если запрос на перенос бронирования сделан менее чем за 24 часа до назначенного времени, с клиента взимается комиссия за изменение расписания в размере 10% от стоимости услуги.
• Изменение услуги: Клиент может поменять услугу на другую, если:
  • Стоимость новой услуги равна или превышает стоимость ранее забронированной (клиент доплачивает разницу).
  • Запрос на изменение отправлен не менее чем за 24 часа до первоначального времени бронирования.

4. Как запросить отмену/перенос бронирования

Чтобы максимально быстро отменить или перенести услугу, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по:

• Горячая линия службы поддержки: 038 396 7775
• Электронная почта поддержки: pandaspa229@gmail.com

*Примечание: При обращении, пожалуйста, укажите ваш Код бронирования (Booking Code) и личную информацию (Номер телефона/Электронная почта), чтобы наша служба поддержки могла вам оперативно помочь.

Благодарим вас за то, что выбрали Panda Spa. Мы с нетерпением ждем возможности снова служить вам и дарить самые лучшие впечатления!