예약 절차 및 전송 정책 - Panda Spa

Panda Spa 의온라인 예약 시스템에 오신 것을 환영합니다. 고객님의 빠르고 편리한 이용을 위해 아래의 예약 절차 및 전송 정책(전자 확인서)을 참고해 주시기 바랍니다.

1. 예약 절차

고객님께서는 다음 4가지 간단한 단계를 통해 판다 스파의 서비스를 쉽게 예약하고 결제하실 수 있습니다:

• 1단계: 서비스 선택 pandaspa.vn 웹사이트에 접속하여 상세 정보를 확인하고 고객님의 필요에 맞는 스파/마사지 서비스 패키지를 선택합니다.

• 2단계: 예약 정보 입력 원하는 서비스를 선택한 후, 결제 페이지에서 필요한 개인 정보(성명, 전화번호, 이메일, 방문 인원, 예상 방문 시간 등)를 정확하고 빠짐없이 입력해 주십시오.

• 3단계: 결제 웹사이트 시스템에서 지원하는 안전한 결제 수단 중 하나를 사용하여 결제 절차를 완료합니다.

• 4단계: 예약 확정 안내 수신 시스템에서 결제가 성공적으로 처리된 직후, 판다 스파는 다음 내용이 포함된 상세한 주문 확정 이메일을 발송합니다:

  • 주문 번호/예약 코드 (Booking Code)

  • 예약한 서비스 패키지 명

  • 서비스 이용 시간 및 장소

  • 필요 시 지원을 받을 수 있는 연락처 정보

2. 전송 정책 (이메일을 통한 확정)

• 전송 방식: 판다 스파는 물리적인 배송(자택으로 종이 문서/바우처 배송)을 적용하지 않습니다. 대신, 고객님께서 제공하신 이메일 주소로 전자 티켓(E-voucher) 형태의 서비스 정보를 "전송"합니다.

• 확정 이메일 전송 시간: 일반적으로 확정 이메일은 주문이 완료된 직후 05분 이내에 자동으로 발송됩니다. 일부 특별한 경우(네트워크 지연 또는 시스템 과부하 등)에는 이메일 수신에 최대 30분까지 소요될 수 있습니다.

• 문제 해결 지원: 30분이 지나도 이메일을 받지 못하신 경우, 스팸/정크 메일함을 확인하시거나 즉시 저희 고객 서비스 부서로 연락하여 확정 코드를 재발급받으시기 바랍니다.

3. 주요 유의사항

• 고객님께서는 예약 확정 정보의 누락이나 오류를 방지하기 위해 개인 정보(특히 이메일 주소 및 전화번호)가 절대적으로 정확하게 입력되었는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

• 판다 스파는 고객님의 이메일 주소 오기재 또는 제3자(고객님의 이메일 서비스 제공업체)의 수신 시스템 오류로 인해 발생하는 위험에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 고객 지원 연락처

예약 절차, 결제와 관련하여 문의 사항이 있으시거나 확정 이메일을 받지 못하신 경우, 즉시 아래 연락처로 판다 스파에 문의해 주십시오:

• 고객 센터 핫라인: 038 396 7775

• 지원 이메일: booking@pandaspa.vn

판다 스파를 믿고 선택해 주셔서 감사합니다!