Chính Sách Hủy Và Đổi Dịch Vụ - Panda Spa

Panda Spa luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những phút giây thư giãn trọn vẹn và hoàn hảo nhất. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách cũng như giúp quy trình chuẩn bị phục vụ diễn ra chu đáo, chúng tôi xin cung cấp thông tin chi tiết về Chính sách hủy/đổi dịch vụ tại hệ thống. Quý khách vui lòng tham khảo các quy định về thời gian thông báo, mức phí áp dụng và cách thức thay đổi lịch hẹn ngay dưới đây để chủ động hơn trong mọi kế hoạch của mình.

1. Quy định chung về hủy/đổi dịch vụ

Panda Spa cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, nếu khách hàng có nhu cầu hủy hoặc đổi lịch hẹn dịch vụ, vui lòng tuân thủ các điều khoản dưới đây để đảm bảo quyền lợi:

• Việc hủy/đổi dịch vụ phải được thực hiện trong thời gian quy định.
• Chính sách áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp tại hệ thống của pandaspa.vn.

2. Chính sách hủy dịch vụ

• Hủy dịch vụ trước 24 giờ: Nếu khách hàng thông báo hủy dịch vụ trước ít nhất 24 giờ so với thời gian hẹn, chúng tôi sẽ hỗ trợ hủy dịch vụ miễn phí và hoàn lại toàn bộ chi phí (nếu đã thanh toán qua hình thức chuyển khoản).
• Hủy dịch vụ trong vòng 24 giờ: Nếu yêu cầu hủy dịch vụ được thực hiện trong vòng 24 giờ trước thời gian hẹn, khách hàng sẽ bị tính phí hủy tương đương 30% giá trị dịch vụ. Phần chi phí còn lại sẽ được hoàn trả hoặc giữ lại để sử dụng cho lần đặt dịch vụ tiếp theo.
• Hủy dịch vụ sau giờ hẹn: pandaspa.vn không hỗ trợ hủy dịch vụ nếu yêu cầu được gửi sau thời gian hẹn đã được xác nhận.

3. Chính sách đổi dịch vụ/lịch hẹn

• Đổi lịch hẹn trước 24 giờ: Khách hàng có thể đổi lịch hẹn miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 24 giờ. Thời gian hẹn mới sẽ được sắp xếp dựa trên lịch trống của spa.
• Đổi lịch hẹn trong vòng 24 giờ: Nếu yêu cầu đổi lịch hẹn được thực hiện trong vòng 24 giờ trước giờ hẹn, khách hàng sẽ chịu phí đổi lịch tương đương 10% giá trị dịch vụ.
• Đổi dịch vụ: Khách hàng có thể đổi sang dịch vụ khác nếu:
  • Dịch vụ mới có giá trị tương đương hoặc cao hơn dịch vụ đã đặt (khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch).
  • Yêu cầu đổi được gửi trước ít nhất 24 giờ so với thời gian hẹn ban đầu.

4. Cách thức yêu cầu hủy/đổi dịch vụ

Để hủy hoặc đổi lịch dịch vụ nhanh chóng nhất, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

• Hotline: 038 396 7775
• Email hỗ trợ: pandaspa229@gmail.com

*Lưu ý: Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng (Booking Code) và thông tin cá nhân (Số điện thoại/Email) để bộ phận CSKH hỗ trợ bạn kịp thời.

Cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng Panda Spa. Chúng tôi rất mong được tiếp tục phục vụ và mang lại cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời nhất!