Chính Sách Đặt Dịch Vụ & Giao Nhận – Panda Spa

Chào mừng quý khách đến với hệ thống đặt lịch trực tuyến của Panda Spa. Để đảm bảo trải nghiệm của quý khách diễn ra nhanh chóng và thuận lợi nhất, vui lòng tham khảo quy trình đặt dịch vụ và chính sách giao nhận (xác nhận điện tử) của chúng tôi dưới đây.

1. Quy trình đặt dịch vụ

Khách hàng có thể dễ dàng đặt lịch và thanh toán dịch vụ tại Panda Spa thông qua 4 bước đơn giản:

• Bước 1: Lựa chọn dịch vụ Truy cập website pandaspa.vn để tham khảo thông tin chi tiết và lựa chọn gói dịch vụ spa/massage phù hợp với nhu cầu của bạn.

• Bước 2: Điền thông tin đặt lịch Sau khi chọn được dịch vụ ưng ý, quý khách tiến hành điền đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân cần thiết (Họ tên, Số điện thoại, Email, Số lượng khách, Thời gian dự kiến...) tại trang thanh toán.

• Bước 3: Thanh toán Hoàn tất quá trình thanh toán bằng một trong các phương thức an toàn được hệ thống website hỗ trợ.

• Bước 4: Nhận xác nhận đặt lịch Ngay sau khi hệ thống xử lý thanh toán thành công, Panda Spa sẽ gửi một Email xác nhận chi tiết đơn hàng đến quý khách, bao gồm:

  • Mã đơn hàng/Mã đặt chỗ (Booking Code)

  • Tên gói dịch vụ đã đặt

  • Thời gian và địa điểm thực hiện dịch vụ

  • Thông tin liên hệ hỗ trợ khi cần thiết

2. Chính sách giao nhận (Xác nhận qua Email)

• Hình thức giao nhận: Panda Spa không áp dụng hình thức giao nhận vật lý (giao giấy tờ/voucher giấy tận nhà). Thay vào đó, chúng tôi thực hiện "giao nhận" thông tin dịch vụ dưới dạng vé điện tử (E-voucher) gửi qua địa chỉ Email mà quý khách đã cung cấp.

• Thời gian gửi Email xác nhận: Thông thường, Email xác nhận sẽ được gửi tự động trong vòng 05 phút ngay sau khi đơn hàng hoàn tất. Trong một số trường hợp đặc biệt (như hệ thống mạng chậm hoặc quá tải), thời gian nhận email có thể kéo dài tối đa 30 phút.

• Hỗ trợ sự cố: Nếu sau 30 phút quý khách vẫn chưa nhận được email, vui lòng kiểm tra hộp thư rác (Spam/Junk mail) hoặc liên hệ ngay với bộ phận CSKH của chúng tôi để được hỗ trợ cấp lại mã xác nhận.

3. Một số lưu ý quan trọng

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ và đảm bảo thông tin cá nhân (đặc biệt là địa chỉ Email và Số điện thoại) được điền chính xác tuyệt đối để tránh sai sót, thất lạc thông tin xác nhận đặt chỗ.

• Panda Spa xin phép từ chối trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do khách hàng cung cấp sai địa chỉ email, hoặc do lỗi hệ thống tiếp nhận từ bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ email của khách hàng).

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quy trình đặt dịch vụ, thanh toán hoặc chưa nhận được email xác nhận, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Panda Spa qua:

• Hotline CSKH: 038 396 7775

• Email hỗ trợ: booking@pandaspa.vn

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ tại Panda Spa!