Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng – Panda Spa

Tại Panda Spa, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và sự an toàn dữ liệu cá nhân của quý khách là vô cùng quan trọng. Bản Chính sách bảo mật này giải thích rõ cách thức chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi truy cập website và sử dụng dịch vụ tại hệ thống spa của chúng tôi.

Panda Spa cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng, mang đến cho bạn sự an tâm tuyệt đối khi trải nghiệm dịch vụ.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin qua website pandaspa.vn sẽ giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý nhanh chóng các yêu cầu đặt lịch hẹn massage, mua voucher, thanh toán và hướng dẫn sử dụng dịch vụ.

• Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ tại spa.

• Cung cấp thông tin: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc quyền, hoặc các gói dịch vụ, sản phẩm mới nhất (chỉ khi quý khách đăng ký nhận tin).

• Nâng cao chất lượng: Lắng nghe góp ý, giải quyết các vấn đề hoặc tranh chấp phát sinh để không ngừng cải thiện trải nghiệm khách hàng tại Panda Spa Đà Nẵng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Để đặt lịch hoặc liên hệ hỗ trợ trên website, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản, bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại liên hệ

• Địa chỉ Email

• Địa chỉ (trong trường hợp cần giao nhận vật phẩm/voucher)

Mọi thông tin quý khách cung cấp phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Panda Spa không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn và bảo mật trên hệ thống máy chủ của Panda Spa. Dữ liệu này sẽ được duy trì liên tục cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng, hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ tài khoản.

4. Những tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết KHÔNG chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

• Nội bộ công ty: Các nhân viên và bộ phận chăm sóc khách hàng được ủy quyền để hỗ trợ quý khách.

• Đối tác vận chuyển: Cung cấp thông tin (Tên, số điện thoại, địa chỉ) cho đơn vị giao nhận nếu có phát sinh giao hàng.

• Đối tác liên kết: Các đơn vị đồng thực hiện chương trình hoặc cung cấp dịch vụ quản lý dữ liệu, luôn đi kèm với thỏa thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt.

• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu điều đó do cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu, nhằm tuân thủ các quy trình pháp lý hợp lệ.

• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại công ty, bên nhận chuyển nhượng sẽ có quyền truy cập thông tin được lưu trữ, bao gồm cả thông tin cá nhân khách hàng.

5. Quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của khách hàng

Quý khách có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện các quyền này, quý khách vui lòng liên hệ với ban quản trị website thông qua Hotline hoặc Email được cung cấp ở mục 7.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là trách nhiệm hàng đầu của chúng tôi. Nếu quý khách có bất kỳ nghi ngờ hoặc phát hiện việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi đã thông báo, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

• Panda Spa cam kết tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.

• Mọi quy trình giải quyết tranh chấp sẽ được thực hiện trực tiếp, minh bạch và đặt quyền lợi của khách hàng lên trên hết.

7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi hoạt động thu thập và quản lý dữ liệu trên website đều thuộc thẩm quyền của pháp nhân sau:

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH PANDA RELAX SPA

• Mã số doanh nghiệp: 0402290179 (do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Đà Nẵng cấp lần đầu ngày 29/07/2025)

• Người đại diện pháp luật: Ông Lý Quốc Sỉ

• Địa chỉ trụ sở chính: 225 Nguyễn Văn Thoại, Phường An Hải, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.

• Điện thoại liên hệ (Giấy phép): 0916 374 988

• Hotline CSKH & Nhận khiếu nại: 038 396 7775

• Email: pandaspa229@gmail.com